Voldoen ware professionals aan de gestelde normen en benutten zij hun volledige potentieel?

Zijn professionals die bekwaam zijn en veel en hard werken 'ware' professionals? En streven zij naar superieure kwaliteit in hun werk en zijn zij er op gericht om hun afnemers de beste producten te geven? Of voldoen zij aan de norm, maar benutten niet hun volledige scala aan mogelijkheden en missen zij de inspiratie om hun dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? Dienstverleners proberen zich zo professioneel mogelijk te gedragen en de goede dingen te doen. Maar toch leggen zij naar de mening van David Maister de lat niet hoog genoeg en streven zij niet naar excellente resultaten. David Maister stelt lezers de vraag wat zij onder 'waarlijke professionaliteit' verstaan en geeft zelf ook. Waarlijke professionals eisen van zichzelf dat ze hun eigen prestaties verbeteren en streven naar de best mogelijke dienstverlening aan hun klanten te bieden.

David Maister verdedigt in duidelijke bewoordingen de kracht van principes en beschrijft zeer effectieve instrumenten die het management kan inzetten om professionals aan te sporen tot uitmuntende resultaten. De belangrijkste principes die daaraan ten grondslag liggen zijn: geloof in eigen kunnen en nooit ingeven aan de neiging om voldaan te zijn met datgene is gerealiseerd. In plaats daarvan streven echte professionals ernaar de hoogste mogelijke resultaten voor afnemers. Al diegenen die slagen trouw te blijven aan deze normen en waarden zullen succesvol worden in hun professionele levering van diensten.

Meer artikelen in rubriek: boeken (16)

Overige artikelen

Startpagina

Nieuw Boek: Managers, Mantra's & Mythen Boekbespreking - Hoe managementwaarheden verworden tot funeste dogma'sVelen kennen ze dogma's van managers zoals bijvoorbeeld: 'medewerkers willen niet veranderen', 'kwaliteit kost geld', 'de kost gaat voor de baat uit', 'de klant is koning' en 'we moeten kiezen'. Deze en andere 'wijsheden' hebben inmiddels de status van een mantra verworven: uitspraken die steeds worden herhaald door leidinggevenden.

Resultaatgerichte mental coach - Mental coach voor managers, professionals en ondernemers, voor betere relaties, meer succes en meer voldoeningDaar hoeft niet iets mis te zijn met u om een mental coach in te zetten. In tegendeel, u bent erg verstandig als u coaches inschakelt. Wilt u weten waarom?Beschouw coaching als een snelkookpan.

Coaching Opleiding - Leer buiten al wandelend resultaatgericht coachen zodat ook jij concreet meetbare doelen met je mensen kunt realiseren. Zonder blabla uiteraard Je houdt van aanpakken en opschieten. Het liefst scoor je een hole in one met je tent. Maar ja. Die mensen hè.

Wandelend Coachen - Buiten praten doet je al, waarom niet met een professionele coach? Buiten op de green is praten met elkaar even gewoon als achter de bal aangaan. Maar in tegenstelling tot je golfprestaties is praten met de eerste de beste vaak ene regelrechte handicap.

Als Manager Doelgericht Leren Coachen - Datgene dat u doen kunt om nu eens voor eens en altijd slim zaken aan te pakken als u leiding moet geven. Als leidinggevende kent u vast het probleem dat medewerkers niet altijd doen wat u verwacht. Het is nog sterker, wat u meent te hebben afgesproken.